Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului wellnesswave.eu ("Site-ul") operat de vorduna ("Compania", "noi", "nostru"). Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Site.

2. Descrierea produselor

Cartemys este un supliment alimentar conceput pentru îngrijirea zilnică. Produsul conține ingrediente naturale selectate și este destinat adulților sănătoși care doresc să susțină bunăstarea generală.

Ne străduim să oferim informații exacte despre produse, dar nu garantăm că descrierile sunt complete, corecte sau lipsite de erori. Imaginile produselor sunt reprezentative și pot diferi ușor de produsul real.

3. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informațiile solicitate (nume, telefon). După trimiterea formularului:

1. Veți primi o confirmare că solicitarea a fost trimisă
2. Un operator vă va contacta telefonic pentru a confirma comanda și detaliile de livrare
3. Comanda va fi procesată și trimisă prin serviciul de curierat selectat
4. Plata se efectuează la livrare (ramburs)

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în caz de informații incomplete sau incorecte, suspiciuni de fraudă sau indisponibilitatea produsului.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA. Costul livrării este specificat separat și se adaugă la prețul produsului.

Metoda de plată disponibilă: Plata la livrare (ramburs) - puteți plăti în numerar sau cu cardul la curier.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Livrarea

Livrăm în toată România prin partenerii noștri de curierat: Fan Courier și Sameday. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zona de livrare și disponibilitatea curierului.

Costul standard de livrare este de 19 Lei pentru livrarea la domiciliu. Puteți opta și pentru livrarea în punctele de ridicare (easybox/locker) ale partenerilor de curierat.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra dumneavoastră în momentul predării coletului către curier.

6. Dreptul de retragere și returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivele și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă (email sau telefon) despre decizia dumneavoastră. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nesigilat, în stare perfectă.

Excepții: Nu se acceptă returnarea produselor desigilate sau consumate parțial, din motive de igienă și siguranță alimentară.

7. Limitarea răspunderii

Informațiile prezentate pe Site sunt oferite exclusiv în scop informativ și educativ. Nu constituie sfat medical, diagnostic sau recomandare de tratament.

vorduna nu își asumă răspunderea pentru:

• Rezultatele individuale ale utilizării produsului
• Utilizarea produsului contrar indicațiilor de pe etichetă
• Reacții adverse în caz de alergii sau intoleranțe nedeclarate
• Întreruperi sau erori tehnice ale Site-ului
• Întârzieri în livrare cauzate de curieri sau circumstanțe externe

Vă recomandăm să consultați un medic înainte de a utiliza orice supliment alimentar, în special dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe Site (texte, imagini, logo-uri, design, structură) sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și aparțin vorduna sau licențiatorilor săi. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul scris prealabil.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate. Vă încurajăm să citiți acest document pentru a înțelege cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră.

10. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România. Pentru consumatori, sunt disponibile și mecanismele alternative de soluționare a disputelor (SAL/ODR) conform legislației europene.

11. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni, ne puteți contacta la: